Allmänna köpvillkor
Följande köpvillkor gäller mellan dig som kund och BabyRose AB, organisationsnummer: 921005-0358, när du som kund handlar produkter via www.babyrose.se.
1. Allmänt
BabyRose säljer baby- och barnprodukter via nätet till privatpersoner inom Norden (Sverige, Norge, Danmark & Finland).
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig ID-handling för paketförsändelse. Är du under 18 år behöver du ha samtycke från din vårdnadshavare.
Inom Sverige erbjuder vi fri frakt på alla beställningar över 1000 kr som varubrev.
Försändelser som inte hämtas ut inom Sverige debiteras en returavgift om 299 kr.
För övriga nordiska länder (Norge, Danmark & Finland) debiteras en returavgift om 499 kr.
Alla priser på www.babyrose.se är inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, såsom pris, storlek och lagerstatus. Bildernas utseende kan också skilja sig något från verkligheten.
2. Beställning
Beställning görs via vår hemsida www.babyrose.se. Vid frågor, kontakta oss via kontaktformuläret. När du beställer hos oss godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister.
Avtal om köp sker när kunden mottar leveransbekräftelse eller kvitto. Vid fel i exempelvis pris, lagerdifferens, leveranstid eller produktinformation, förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte godkänner ändringen har du rätt att avboka din order utan kostnad.
2.1 Annullering av order
Kontakta kundservice snarast via kontaktformulär för att annullera en order. Har din order börjat plockas, kan vi tyvärr inte stoppa den.
3. Betalning
Du kan betala ditt köp med följande alternativ:
Swish
Betala enkelt direkt från ditt bankkonto via Swish-appen och godkänn betalningen med mobilt Bank-ID.
Kortbetalning
Säker betalning via VISA och MasterCard i samarbete med Klarna. Pengarna dras direkt vid köpet. Återbetalning tar upp till 5 bankdagar efter ärendehantering.
Faktura via Klarna
Fakturan skickas via e-post när varorna skickats. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift. Ärendet hanteras av Klarna.
4. Frakt & Leverans
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige vid köp över 1000 kr (varubrev). För andra alternativ tillkommer avgifter enligt nedan.
När varan lämnat vårt lager ansvarar fraktbolaget för leveransen. Förseningar kan uppstå beroende på transportören.
4.1 Leveranstid
Beror på innehåll i varukorgen, postnummer och valt fraktsätt.
4.2 Leveranssätt
Varubrev – Postnord (69 kr)
Leverans direkt till brevlåda. Vid större försändelser lämnas paketet utanför dörren. Fri frakt vid köp över 1000 kr.
Postpaket – Postnord (69 kr)
Leverans till närmaste ombud. SMS-avisering skickas. Paketet måste hämtas inom 7 dagar.
Vid köp över 1000 kr: avgift 49 kr.
Paketbox – Postnord (69 kr)
Leverans till Paketbox nära dig. Vid problem levereras paketet till närmsta ombud. SMS-avisering skickas.
4.3 Transportskador
Anmäl skador omedelbart till kundservice. Anmäl synliga eller dolda skador inom 1–3 dagar. Spara alltid emballaget.
4.4 Ej uthämtat paket
Avgift: 299 kr (Sverige), 499 kr (övriga Norden). Paket ligger hos ombud i 7 dagar innan det returneras.
5. Ångerrätt, Öppet Köp & Retur
5.1 Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Kontakta kundtjänst och ange:
Ordernummer
Artikelnamn & antal
Varan måste vara i ursprungligt skick. Ångerrätten gäller ej plomberade produkter som brutits eller produkter tillverkade enligt dina anvisningar. Du står för returfrakten. Retur måste ske inom 14 dagar.
5.2 Öppet köp
14 dagar gäller för oöppnad förpackning. Produkter utan förpackning kan returneras om etiketter är kvar. Produkten får inte vara använd. Du står för returfrakten. Skadade varor eller bristfälligt emballerade returer kan debiteras.
5.3 Retur
Produkten ska returneras i originalförpackning, med tillbehör och etiketter. Använd aldrig originalkartongen som ytteremballage.
Vid kampanjer måste både vara och gåva returneras.
Steg för retur:
Förpacka varan noggrant.
Kontakta kundservice för retursedel.
Fäst retursedeln ovanpå den gamla.
Lämna in hos PostNord eller boka upphämtning. Spara kvittot.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur. Returfrakt: 69 kr (Sverige), 219 kr (övriga Norden).
5.4 Byte
Returnera varan och lägg en ny beställning. Återbetalning sker minus returfrakt. Du står för returfrakten. Skadade varor debiteras.
6. Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta BabyRose så snart som möjligt. Ange:
Bild/video på felet
Beskrivning av fel
Ordernummer/kvitto
Eventuellt serienummer
Efter godkänd reklamation återbetalas eller ersätts produkten enligt gällande lag. Hantering sker vanligtvis inom 30 dagar. Vid nekad reklamation debiteras returfrakt.
7. Kontaktuppgifter
BabyRose AB
Organisationsnummer: 921005-0358
Nätbutik: www.babyrose.se
Bolagsregistrerad adress: Memoargatan 14, 442 40 Göteborg
E-post: kundservice@babyrose.se